Geltungsbereich dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Onlineshop von Lizensa unter lizensa.at: Startseite, Katalog- und Produktseiten, Suche, Warenkorb, Kasse, Kundenkonto und die rechtlichen Seiten. Sie beschreibt, wie der Shop die Barrierefreiheitsanforderungen des European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) in seiner nationalen Umsetzung erfüllt.
Stand der Vereinbarkeit
Wir gestalten und prüfen den Shop nach den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA – den Web-Anforderungen der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549.
Der Shop ist teilweise barrierefrei: Die unter „Bekannte Einschränkungen“ aufgeführten Teile erfüllen die Anforderungen noch nicht vollständig. Alles Übrige erfüllt sie nach dem Ergebnis unserer Prüfungen.
Bekannte Einschränkungen
- Zahlungsformulare. Die Formulare für Karte, PayPal und andere Zahlungsarten in der Kasse werden vom Zahlungsdienstleister eingebunden. Wir wählen Anbieter mit barrierefreien Formularen, können deren Markup aber nicht ändern.
- Support-Chat. Das Chatfenster ist ein Widget eines Drittanbieters; seine Bedienbarkeit per Tastatur und Screenreader liegt außerhalb unseres Einflusses. Jede Frage kann auch per E-Mail an support@lizensa.at gestellt werden.
- PDF-Dokumente. Rechnungen und Lizenzzertifikate sind PDF-Dateien, die noch nicht für Screenreader getaggt sind. Auf Anfrage senden wir den Inhalt per E-Mail als reinen Text.
Barrieren, die unsere automatisierten Prüfungen finden, beheben wir vor der Veröffentlichung einer Änderung; verbleibende Barrieren führen wir hier auf.
Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde zuletzt am 24. September 2026 überprüft. Sie beruht auf einer Selbstbewertung:
- automatisierte axe-core-Tests nach WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 (Stufen A und AA) für Startseite, eine Kategorieseite, eine Produktseite, Warenkorb, Kasse, Konto-Anmeldung und diese Erklärung – bei jeder Änderung vor der Veröffentlichung;
- manuelle Prüfungen ausschließlich mit der Tastatur.
Wir überprüfen diese Erklärung mindestens einmal jährlich und nach jeder größeren Änderung am Shop.
Feedback-Mechanismus und Kontakt
Wenn Sie auf eine Barriere stoßen oder Informationen aus diesem Shop in einem barrierefreien Format benötigen, teilen Sie es uns bitte mit. Das ist unser Feedback-Mechanismus für die Barrierefreiheit:
- E-Mail: support@lizensa.at
- das Kontaktformular
Nennen Sie uns bitte die Seite, was Sie tun wollten und welchen Browser oder welche assistive Technologie Sie verwenden. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und antworten innerhalb von zehn Werktagen mit einer Lösung oder einem anderen Weg zum selben Ergebnis.
Durchsetzungsverfahren und Schlichtung
Wenn unsere Antwort das Problem nicht löst, können Sie sich an die für Barrierefreiheit zuständigen Stellen wenden:
- Marktüberwachung: die in Österreich für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen zuständige Marktüberwachungsbehörde
- Schlichtungsstelle: das in Österreich dafür vorgesehene Schlichtungsverfahren
Was wir für Barrierefreiheit tun
Insbesondere verpflichtet sich das Engineering-Team zu:
- Tastaturnavigation – jedes interaktive Element ist mit Tab erreichbar, mit Enter oder Space aktivierbar und mit Escape schließbar. Wir verwenden keine mausabhängigen Muster.
- Semantisches HTML – Landmarks (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), Überschriften in der richtigen Reihenfolge, native Formularsteuerelemente, echte Buttons. Screenreader sollten niemals ARIA benötigen, um eine Seite zu verstehen, die sie bereits am Markup allein erkennen könnten.
- Sichtbarer Fokus – jedes interaktive Element zeigt immer dann einen Fokus-Ring, wenn es per Tastatur fokussiert ist, mit einem Kontrast von mindestens 3:1 zum Hintergrund.
- Farbkontrast – Fließtext bei 4,5:1, große Texte und Symbole bei 3:1, sowohl im hellen als auch im dunklen Modus.
- Skalierbarer Text – Seiten bleiben bis zu 200% Zoom in jedem Browser nutzbar; keine festen Pixelbreiten blockieren den Textfluss.
- Reduzierte Bewegung – Animationen respektieren `prefers-reduced-motion` und Videos mit Ton werden nie automatisch abgespielt.
Tastaturkürzel
Standard-Tastaturkürzel des Browsers funktionieren überall. Die Website fügt zwei eigene hinzu:
- / – öffnet die Suchpalette von jeder Seite aus.
- Escape – schließt jeden Dialog, jede Drawer oder jedes Menü.
Wir halten die Liste der Kürzel bewusst kurz, damit es nicht zu Konflikten mit Tastaturbelegungen von Hilfstechnologien kommt.
Browser und Hilfstechnologien
Wir testen mit den letzten zwei Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari auf Desktop-Systemen sowie Safari und Chrome auf iOS und Android. Wir testen das Verhalten von Screenreadern mit NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS und iOS) und TalkBack + Chrome auf Android.
Wir testen nicht gegen Internet Explorer 11; er wird von Microsoft nicht mehr unterstützt. Wir blockieren ihn nicht, können aber dort keine Barrierefreiheit garantieren.
