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Firmengerät: Anwendungsprotokoll auswerten

Verbinden Sie ein Firmengerät mit dem Netzwerk am Arbeitsplatz. Bleibt der Fehler, öffnet Ihre IT-Abteilung die Ereignisanzeige unter Windows-Protokolle > Anwendung, sucht die Ereignisse mit der ID 12288 zum Aktivierungsversuch und behebt die dort gemeldeten Fehler.

Windows: Edition und Schlüssel prüfen

Unter Windows 11 wählen Sie Start > Einstellungen > System > Aktivierung, unter Windows 10 Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung. Prüfen Sie, ob Ihr Schlüssel zur installierten Edition passt; ein LTSC-Schlüssel aktiviert nur seine eigene LTSC-Edition. Einen Retail-Schlüssel geben Sie dort über Product Key ändern (unter Windows 11 mit der Schaltfläche Ändern) ein.

Windows: MAK installieren

Haben Sie für Windows einen Mehrfachaktivierungsschlüssel (MAK) gekauft, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und installieren Sie ihn. Danach lösen Sie die Online-Aktivierung aus, wie in der Windows-Anleitung beschrieben.

slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Office: eigenen Schlüssel eintragen

Bei Office LTSC und anderem Volumenlizenz-Office tragen Sie Ihren Schlüssel in der Eingabeaufforderung als Administrator ein. Liegt das Skript nicht unter root, verwenden Sie den Pfad ohne root.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Office online aktivieren

Lösen Sie nach dem Eintragen die Aktivierung aus; verwenden Sie denselben Pfad wie im vorigen Schritt. Am Ende der Ausgabe steht, ob sie erfolgreich war.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OSPP.VBS" /act